Гарантия возврата в течение 7 дней
Полный возврат возможен, если это первая подписка аккаунта, с начала её первого периода прошло менее 7 дней и списано не больше 100 кредитов. В разделе оплаты появляется кнопка: один клик отправляет возврат через Polar и завершает тариф.
Другие случаи
Запрос вне срока, повторная подписка или пакет кредитов автоматически не возвращаются. Отправьте запрос из раздела оплаты, и его прочитает сотрудник. Сбой генерации освобождает кредиты и не учитывается как расход.
Без безусловного отказа в возврате
Для первой подписки нет правила «все продажи окончательны». В разделе оплаты видны крайний срок и использованные кредиты до вашего решения.
Отмена
Отменить подписку можно в разделе оплаты в любой момент. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Файлы можно скачать ещё тридцать дней, после чего они ставятся на удаление. Раздел оплаты показывает срок хранения.
Продавец по платежам
Polar принимает оплату, обрабатывает налоги, выдаёт чеки и возвращает деньги исходным способом. Срок зачисления после одобрения зависит от банка.
Оператор и контакты
Clipsy управляет Selmi Abderrahim в Тунисе.
По вопросам поддержки, конфиденциальности, оплаты или жалобам на контент пишите:
support@clipsy.video